“1个月快到了，但是现在外面有疫情，医院，不复诊又担心自己的病，怎么办啊……”最近，住在海宁颐和家园养老服务中心6号楼的何老伯心情十分忐忑，原来1个月前，他刚做了两个手术，因突发头晕进行了腹主动脉瘤腔内隔绝术，又因术前心动过缓安置了永久性人工心脏起搏器，医院复诊的时间快到了，但是因为疫情和封园的关系，复诊成了难题。
颐和家园副总经理、护理部主任吴凤萍在了解到何老伯的情况后，立即通过家属联医院心内科主任徐和平，在徐主任的指导下，将近期何老伯的血压、心率、所服的药物等信息整理好提前发给徐主任。经过商讨，安排在2月10日中午采用互联网“视频”的方式，进行一次“隔空”会诊。
“现在血压基本稳定在，60……”2月10日中午，在中心医护人员的陪同下，何老伯来到服务台，通过视频连线与徐主任进行交流。徐主任就何老伯的叙述结合之前的检查数据，进行分析，调整了个别口服药的服药剂量，并对何老伯的疑虑进行一一解答，嘱咐他放松心情，保持情绪稳定。徐主任还与在场的中心医护人员进行密切交流，指导后续的诊察要点以及照护中应该注意的事项。
“感谢中心领导的安排，我现在放心了！”视频会诊结束后，何老表示已经消除心中的不安，十分感谢中心安排的此次诊疗。24小时在园的医务室医师们还积极联系了最近的验血点——硖石街道卫生服务中心，第二天一大早硖石街道卫生服务中心派了工作人员前来把采集的血液标本送检，下午，又把检验报告单送至门卫。同时，家园的医护人员及时把检验报告反馈给徐主任。从收集病历、联系医生，到安排就诊、化验、出报告，实现全程零接触。新冠疫情下的一次完整地“隔空”就医，就这样顺利完成了。
“在这个特殊时期，可能会陆续有老人出现这样的情况。”颐和家园副总经理、护理部主任吴凤萍说道，“闭园管理后部分老人有不适医院，为了不耽误病情，同时阻断疫情传播风险，我们会继续为老人搭建这样的沟通桥梁，及时解决他们的治疗需求，但与此同时，我们也建议老人们理性就医，情况较医院就诊，这是对老人、对家属、对医生负责，希望大家能理解，我们会尽最大努力，保障在园老人的安全与健康。”
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