近日，太平人寿北京分公司收到客户W女士亲自送来的锦旗，“太平服务暖人心，快速理赔显诚信。”十四字彰显客户对太平人寿及服务人员贴心服务的高度赞誉。在锦旗相赠的背后，是一位保险代理人不忘初心的坚持与坚守。
年，W女士经代理人安淑敏介绍投保重疾险和医疗险。两年后的一天，W医院进行检查，经诊断确诊为脑动脉瘤，需进行破裂脑动脉瘤夹闭术治疗。W女士第一时间联系安淑敏进行报案。了解客户病情后，安淑敏一边安慰客户，一边待客户出院后及时协助收集理赔资料并操作“秒赔”，经公司审核，赔付重疾款15万元。
同年6月，安淑敏确诊肺癌并住院治疗。在治疗期间，她得知客户W女士又因肝硬化等疾病住院需申请理赔的消息后，将自己的身体状况抛在脑后，立即联系W女士询问情况并协助收集理赔资料。在两人的聊天中，W女士才知道安淑敏已患癌治疗数月，但仍时刻惦记自己的情况并尽心尽责为自己服务，W女士深受感动。安淑敏先后帮助W女士完成9次理赔，送去39万理赔金。
“以客户为先，用爱心送去温暖，用热爱做好服务。”这是安淑敏坚持的工作操守。两年的抗癌历程，反复的病痛治疗，也阻隔不了她对客户的责任与担当。面对客户的感谢与感恩，安淑敏说：“一份保单，一生承诺！虽然自己身患癌症，但身为太平代理人，一定要尽心、尽力为自己的客户做好服务，我只是做了一个保险代理人应该做的。我将继续传递这份责任和大爱，服务好每一位客户。”