「本文来源：长沙电视台*法频道」
理财有风险，投资需谨慎，对于投资人来说，这句话应该时刻记在心里。长沙市民姜春华现在就因为投资理财这些事倍感苦恼，她向*法频道反映，年，她购买了“吉祥人寿”的年金理财险种，之所以购买理财产品，主要是因为销售人员声称利息比银行高，不用手续费，每年交二十万，连交五年后，每年还可以返还一定的利息。而直到今年，她才意外发现，这保险理财合同后面大有文章。
市民购买两份理财产品：
销售员声称无手续费、年利息5.4%
姜春华今年55岁，她告诉记者，年，一次偶然的机会，她认识了在“吉祥人寿”公司上班的销售人员冯某，冯某热心的向其推销了“吉祥人寿”推出的理财产品。“那个时候银行利息比较低，只有4%，她说她这里有5.4%，我当时想着反正手里有点钱，可以多搞点利息钱。”
姜春华说，自己的出发点非常简单，就是多收点利息钱，当初冯某在向她介绍理财产品的时候，声称只要购买了“吉祥人寿”理财产品，不仅利息高，而且不收取任何手续费。“她介绍的时候说，公司不收取任何手续费，说给5.4%的利息就会给我5.4%，第五年、第六年的时候就会返利息钱给我。”
▲姜春华（右）和女儿
姜春华称，自己瞒着家人在年9月和年12月分别购买了“吉祥人寿”如意保年金保障理财产品和吉祥人寿吉利宝终身寿险（万能型）产品，连续交了两年钱，总共50万。然而，就在她梦想着能收到高回报时，今年销售人员的一番话让她产生了警惕。
原来，在去年年底，姜春华被确诊为脑动脉瘤，需要花钱做手术，当她把自己的情况告诉“吉祥人寿”公司销售人员时，他们的反应让姜春华感到意外。“当时冯某老公讲了一句，你还是要看一下保单合同的保险，当时我就留意了。”
市民称未细看合同条款
家属质疑其被销售员忽悠
由于自己压根看不懂这些保险条款细则，姜春华只能将情况告诉子女。仔细查看后，大家发现两份保险的真实情况并没有销售人员所说的那么美好，不仅没有免收手续费，利息也没有对方所讲的那么高。而对于保险合同中的细则规定，姜春华表示，自己根本就没有仔细看过。
“保险合同中的条款都是销售人员勾的，我妈一直有持续性头痛的毛病，五年内住过院，年因阑尾炎做过手术，在体检机构还有过很多异常医学检查，但保险合同中这上面都是打的否，都是销售人员自己勾的，都是假的，我妈根本就不知道。”姜春华女儿单红表示。
▲保险合同
根据中国银保监会年下发的关于《保险销售行为可回溯管理暂行办法》相关规定，保险销售人员在销售保险产品时，必须向顾客逐一讲解保险条款，同时通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
而据姜春华回忆，她在签字时，压根就没有进行“双录”，全都是由销售人员在一旁指导完成。“当时他们要我签字我就签了，我没看，也看不懂，我是个农村人，没读什么书，那些我根本看不懂，这些条款他们也没有逐一向我解释清楚。”
“完全是销售人员误导了我妈，我妈到现在连这份保单是做什么的，投入的钱究竟怎么返还都不知道，我妈小学三年级都没读完，这么复杂的条款肯定是看不懂的。”姜春华女儿单红说。
姜春华的女儿告诉记者，他们发现不对劲后，多次跟“吉祥人寿”交涉，但一直没有得到满意的答复。“我妈做脑动脉瘤手术需要三四十万，我们急需钱做手术，我妈为了这个事情急得要死，血压也很高，但又不愿意看病，我真的怕她出事。”
销售员承认未“双录”
市民已向银保监会举报
姜春华反映的情况到底是真是假？保险公司在推销理财产品时，有没有严格落实银保监部门的相关规定呢？为了核实情况，记者找到了处理此事的财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理。
姜春华女儿与保险公司客服经理对话
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：我们现在签单全部是电子化了，每一个项目填完都是要客户签字的。
姜春华女儿单红：是你们的保险销售人员要她签字的，我妈小学三年级没毕业，保单条款这么复杂，怎么读得懂，除非你们提供证据，你怎么让我妈搞懂的。
面对家属的质疑，这位负责售后的客服负责人表示，姜春华作为成年人，不可能不清楚具体内容，并且任何一款保险产品都有一个十五天的犹豫期。
记者与保险公司客服经理对话
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：有十五天的犹豫期，如果十五天内对产品不满意，或者要调整，都可以在十五天内处理。
记者：所有签约、讲解，有没有录音录像？前期条款有没有逐一进行讲解？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：签单的过程我们要向业务员了解，我们不是很清楚。
记者：你不是客服吗？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：我们客服主要是针对售后服务这块，至于销售过程中的情况不是很了解。
对于这样的回应，姜春华及家人难以认同。而在位于城南路的“吉祥人寿”办事大厅，记者的确未发现关于客户签单流程的详细公示。
记者与保险公司客服经理对话
记者：有没有规定销售人员的签单流程中应该怎么做，应该怎样跟客户沟通？有没有公示文件？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：公司签单流程肯定是有的。
记者：能看得到的公示文件在哪里？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：我们这个大厅没有。
记者：那文件在哪里？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司客服经理姚女士：这个，有时候我们也没怎么注意。
随后，记者将情况反馈到了财信吉祥人寿保险股份有限公司总部。
记者与保险公司总部工作人员对话
记者：你们的“双录”有没有在实施？
财信吉祥人寿保险股份有限公司总部工作人员：我们的“双录”目前应该是正在实施当中，之前还听其他部门在说起这个事情。
记者：大概从什么时候开始实施的。
财信吉祥人寿保险股份有限公司总部工作人员：具体我还得去了解一下。
记者：姜春华女士在签保单的时候有没有实施“双录”？
财信吉祥人寿保险股份有限公司总部工作人员：具体我还得去了解一下。
那么，“吉祥人寿”销售人员在向姜春华推销保险理财产品时，到底有没有做到“双录”呢？记者又电话联系上了“吉祥人寿”销售人员冯某。
记者与销售人员冯某对话
记者：你当时跟她签合同的时候，有没有进行“双录”的流程？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司销售人员冯某：当时没有“双录”。
记者：你们公司没有这样的规定吗？
财信吉祥人寿保险股份有限公司长沙分公司销售人员冯某：这个公司已经在进行调查了，以公司回复为准，我不方便发表个人意见。
根据银保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》相关规定，在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等销售过程多个关键环节：而对未按本办法规定实施销售行为可回溯管理的保险公司、保险中介机构，中国银保监会及派出机构应依法采取监管措施。
目前，姜春华已经将此事向银保监部门进行举报，对于此事的最新进展，我们将进一步持续